Termeni și condiții de prestare a serviciilor (B2B)

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026

1. Părțile și domeniul de aplicare

1.1. Serviciile Paginaria („Paginaria”, „noi”) sunt prestate de NEOCORE CONCEPT HUB SRL, CUI RO55304015, nr. Registrul Comerțului J2026046505004, cu sediul în str. Linia de Centură, nr. 50, vila N31A, ap. 004, Ștefăneștii de Jos, județ Ilfov, e-mail [email protected] („Prestatorul”).

1.2. Serviciile se adresează exclusiv profesioniștilor: societăți, PFA, II, IF și alte entități care acționează în scopul activității lor profesionale („Clientul”). Nu contractăm cu consumatori persoane fizice. Prin plasarea comenzii, Clientul declară că acționează în calitate de profesionist și furnizează un CUI valid.

1.3. Acești termeni, împreună cu comanda confirmată de noi pe e-mail, formează contractul dintre părți („Contractul”). Condițiile generale ale Clientului nu se aplică. La confirmarea comenzii transmitem pe e-mail și acești termeni, în versiunea aplicabilă, pentru ca Clientul să îi poată stoca și reproduce.

1.4. Utilizarea inteligenței artificiale. Paginaria este un studio operat cu asistență AI: textele, designul, codul și comunicarea prin e-mail sunt realizate cu ajutorul unor sisteme de inteligență artificială, sub responsabilitatea Prestatorului. Nu oferim întâlniri sau convorbiri telefonice; comunicarea se face în scris, prin e-mail.

2. Pachete

2.1. La prețuri se adaugă TVA în cota legală (în prezent 21%). Prevederile acestor termeni despre Mentenanță se aplică și pachetului Mentenanță Plus.

2.2. Domeniul (de ex. .ro) se înregistrează și se plătește de Client, pe numele său; îl ghidăm pas cu pas. După cele 3 luni de găzduire incluse, Clientul poate continua cu Mentenanța sau primește arhiva site-ului pentru a-l muta la alt furnizor.

2.3. Orice lucrare în afara pachetului (pagini suplimentare, funcționalități, magazin online, runde de revizie suplimentare) se ofertează separat, în scris, și se execută numai după acceptarea ofertei de către Client.

3. Desfășurarea comenzii

3.1. Începerea lucrului. Lucrul începe după (a) încasarea plății în avans și (b) primirea completă a informațiilor solicitate prin formularul de brief („brief complet”).

3.2. Termenul de livrare curge de la data la care ambele condiții de la 3.1 sunt îndeplinite. Termenul se prelungește cu orice întârziere a Clientului în furnizarea de informații sau răspunsuri.

3.3. Previzualizare și revizii. Livrăm o versiune de previzualizare la o adresă web temporară. Clientul are dreptul la numărul de runde de revizie din pachet. O rundă înseamnă o listă unică, consolidată, de modificări transmisă într-un singur e-mail. Modificările care schimbă structura convenită (de ex. pagini noi) nu sunt revizii, ci lucrări suplimentare (2.3).

3.4. Acceptare. Lucrarea se consideră acceptată la (a) confirmarea scrisă a Clientului sau (b) 10 zile lucrătoare de la ultima livrare fără o cerere de revizie, oricare intervine prima.

3.5. Publicare. După acceptare și plata integrală, publicăm site-ul pe domeniul Clientului. Domeniul se înregistrează pe numele Clientului și rămâne în proprietatea acestuia; Clientul ne oferă accesul tehnic necesar (de ex. setări DNS).

3.6. Lipsa de răspuns. Dacă Clientul nu răspunde timp de 30 de zile calendaristice la solicitările noastre, putem închide comanda. Sumele plătite pentru munca deja efectuată nu se restituie; lucrarea realizată până la acel moment poate fi finalizată ulterior, la cerere, în limita disponibilității.

4. Plată și facturare

4.1. Plata se face online, cu cardul, prin linkul de plată transmis pe e-mail, sau prin transfer bancar pe baza facturii.

4.2. Facturile se emit electronic și se transmit prin sistemul RO e-Factura, conform legii.

4.3. Mentenanța se facturează lunar, în avans. Neplata timp de 15 zile de la scadență permite suspendarea serviciului de găzduire, cu notificare prealabilă pe e-mail.

4.4. Facturile achitate prin transfer bancar au scadența la 5 zile de la emitere. Pentru întârzieri se datorează dobânda penalizatoare și suma forfetară prevăzute de Legea nr. 72/2013 privind combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată.

5. Obligațiile Clientului

5.1. Clientul furnizează informații corecte și complete și garantează că deține toate drepturile asupra materialelor transmise (texte, logo, fotografii, mărci) și că utilizarea lor nu încalcă drepturile terților sau legea.

5.2. Clientul răspunde pentru conținutul pe care ne cere să îl publicăm și pentru obligațiile legale ale propriei afaceri (de ex. informații obligatorii despre firmă, autorizații, prețuri afișate).

5.3. Clientul despăgubește Prestatorul pentru pretențiile terților cauzate de materialele sau instrucțiunile furnizate de Client. Prestatorul notifică Clientul pe e-mail, fără întârziere, despre orice astfel de pretenție, nu o recunoaște și nu tranzacționează asupra ei fără acordul Clientului și îi permite Clientului să participe la apărare.

6. Proprietate intelectuală

6.1. După plata integrală, Clientul dobândește drepturile patrimoniale de autor asupra textelor și designului creat special pentru el (în măsura în care asupra acestora există drepturi de autor; conținutul generat cu asistență AI poate să nu fie protejat ca operă, caz în care Prestatorul nu revendică niciun drept asupra lui), în mod exclusiv, pentru următoarele moduri de utilizare cunoscute la data comenzii: reproducere, distribuire, comunicare publică, inclusiv punerea la dispoziția publicului online, adaptare și modificare, pe durata maximă prevăzută de lege și pe teritoriul întregii lumi. Remunerația pentru cesiune este inclusă în prețul pachetului. Clientul primește la cerere o arhivă cu codul sursă al site-ului.

6.2. Rămân în afara cesiunii: (a) componentele software generice și șabloanele noastre reutilizabile, pentru care Clientul primește o licență neexclusivă, perpetuă și gratuită de utilizare pentru site-ul său; (b) componentele open-source, utilizate conform licențelor lor; (c) imaginile de stoc, utilizate conform licenței furnizorului, a cărei evidență o transmitem Clientului.

6.3. Până la plata integrală, previzualizarea poate fi folosită de Client numai pentru evaluare.

6.4. Putem menționa „Site realizat de Paginaria” în subsolul site-ului și putem include lucrarea în portofoliul nostru, cu excepția cazului în care Clientul se opune în scris.

7. Răspundere

7.1. Ne angajăm să prestăm serviciile cu profesionalism. Nu garantăm rezultate comerciale (de ex. poziții în Google, număr de clienți).

7.2. Răspunderea totală a Prestatorului pentru orice prejudiciu legat de Contract este limitată la valoarea plătită de Client pentru comanda respectivă (iar pentru Mentenanță, la valoarea ultimelor 3 luni plătite). Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, profit nerealizat sau pierderi de date cauzate de terți.

7.3. Limitările nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nici pentru prejudiciile aduse integrității corporale sau sănătății (art. 1355 din Codul civil).

7.4. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de furnizori terți (găzduire, registrari de domenii, servicii de e-mail) sau de forță majoră.

7.5. Remediem gratuit erorile tehnice ale site-ului (de ex. legături sau formulare care nu funcționează) semnalate în scris în 30 de zile de la publicare. Modificările de conținut sau de design nu sunt erori tehnice.

8. Mentenanță: durată și încetare

8.1. Mentenanța se încheie pe durată nedeterminată și poate fi denunțată de oricare parte cu notificare pe e-mail până la sfârșitul lunii plătite.

8.2. La încetare, transmitem Clientului arhiva site-ului și asistență rezonabilă pentru mutarea lui la alt furnizor de găzduire.

9. Date cu caracter personal

9.1. Prelucrăm datele de contact ale reprezentanților Clientului conform Politicii de confidențialitate.

9.2. Pentru datele colectate prin formularele site-ului Clientului (pe care le găzduim în perioada de găzduire inclusă sau prin Mentenanță), Clientul este operator, iar Prestatorul este persoană împuternicită; se aplică Anexa privind prelucrarea datelor, care face parte din acești termeni.

10. Rambursări

10.1. Clientul poate anula comanda înainte de începerea lucrului (3.1) cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

10.2. După începerea lucrului, dacă nu putem livra în termen de 15 zile lucrătoare peste termenul de livrare dintr-un motiv care ne este imputabil, Clientul poate rezilia comanda și primește înapoi integral sumele plătite.

10.3. Altfel, sumele plătite pentru etapele începute nu se restituie.

11. Comunicări, confidențialitate și cesiune

11.1. Comunicările se fac în scris, la adresele de e-mail din comandă. Răspundem de regulă în cel mult o zi lucrătoare.

11.2. Fiecare parte păstrează confidențiale informațiile nepublice ale celeilalte primite în executarea Contractului (de ex. date de acces, informații comerciale) și le folosește numai pentru executarea lui, pe durata Contractului și 2 ani după încetare. Obligația nu se aplică informațiilor publice sau celor pe care legea impune dezvăluirea lor.

11.3. Clientul nu poate cesiona Contractul fără acordul scris al Prestatorului. Prestatorul îl poate cesiona unei societăți care preia activitatea Paginaria, cu notificarea Clientului.

12. Lege aplicabilă și litigii

12.1. Contractul este guvernat de legea română.

12.2. Părțile încearcă soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. În lipsa unei soluții în 30 de zile, litigiul se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Pentru Mentenanță, modificările se notifică pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare; Clientul care nu este de acord poate denunța Mentenanța fără costuri până la acea dată.

14. Acceptarea expresă a clauzelor neuzuale

În sensul art. 1203 din Codul civil, Clientul declară că a citit și acceptă în mod expres clauzele privind: acceptarea tacită a lucrării (3.4), închiderea comenzii pentru lipsă de răspuns (3.6), suspendarea serviciului (4.3), despăgubirea Prestatorului (5.3), limitarea răspunderii (art. 7), rambursările (art. 10), alegerea instanței competente (12.2) și modificarea termenilor (art. 13). Acceptarea se face prin bifarea căsuței dedicate din formularul de comandă, care menționează expres aceste clauze.